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“联想断供华为”造谣者道歉,谣言止于智者更止于机制

发布时间:2019-05-19 18:05:02

从“魏则西”、“雷洋”事件、摩拜贪腐、5G投票到联想断供,每每有社会热点事件发生,知乎、微博成为新的舆论阵地,大V凭借自身巨大影响力、分享话语权并引导舆论走向。在谣言纷飞、真假难辨的情况下,如何避免舆论极端化倾向,提高造谣成本,成为不少企业的呼声。

在知乎上有一篇热议的帖子,讨论知乎主流舆论“自极端化”现象,在该讨论中不少用户认为,主流舆论在无数迎合情绪的暗爽中变得越来越极端,一些内容开始沦为情绪工具,强势论点被不分场合、不分条件,无限制的用于合理化自己的情绪,进而偏离理性思考和客观事实。

这背后有算法的缺失和瓶颈。2015年,知乎将首页时间流改版为算法推荐,同时在单个问题回答排序上,也与论坛、贴吧采取时间排序不同,而是依据内容的点赞量、答主在相关领域参与度、获赞量等综合指标来加以排序。

这一排序机制带来的负面效应是主流意见越来越显眼,而少数意见难以积累更多的曝光和支持,尤其是一些误导性、煽动性、情绪性的意见往往获得高票赞同,而严谨和反对声音被沉默。在这样的环境下,少数意见人士感受到的压力和恐惧感会增强,沉默的螺旋会被加速。

另一问题在于匿名发言使得造谣成本极低,治理成本却极高。这些造谣者往往利用聊天截图、照片等来制造“有图有真相”的现场感,以增强事实的说服力,但信息发布者以及内容的真实性却无从考证。

早在2017年,知乎上有用户爆料,某接近摩拜的人士称其三大创始人存在严重贪污现象,数额甚至上亿,该匿名信息继而被自媒体引用,进一步发酵刷屏全网。对于污蔑信息摩拜希望拿到发帖人的IP,但知乎无权将用户个人信息公布给摩拜,最终摩拜不得不诉诸法庭,通过司法程序以获得匿名者信息。

诸如此类的爆料在脉脉、秘蜂等平台也广泛存在,在这些被称之为“职场八卦集市”的平台上,常常有职场人士匿名某企业职员身份,来揭露企业内幕、八卦消息,甚至利用匿名机制来恶意造谣和中伤其他企业。

在谣言不停反转的情况下,政府部门、主流媒体、专业机构等权威主体的及时辟谣发挥着越来越重要的作用。如何纠正信息偏差,打击网络谣言,知乎也在推行账号实名认证机制,对不实内容添加标签,设立独立的辟谣和谣言识别板块等措施。

谣言止于智者,更止于机制。而对于众多大V而言,提升媒介素养,不造谣、不信谣、不传谣仍是待补的一课。

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